Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous gérons votre informatique.
L'infogérance IT consiste à confier la gestion totale ou partielle de votre système informatique à un prestataire spécialisé. SOLITEL devient votre DSI externalisé, disponible et réactif, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.
De la supervision à l'administration système, SOLITEL couvre l'intégralité de votre parc informatique.
Monitoring proactif de tous vos équipements, serveurs et services réseau. Alertes en temps réel avant que l'incident n'impacte vos utilisateurs.
Support utilisateurs par téléphone, email et ticketing. Résolution de niveau 1 à 3. Rapport mensuel d'activité inclus.
Mises à jour, patches de sécurité, nettoyage des systèmes, vérification des sauvegardes. Planifié hors heures ouvrées.
Inventaire centralisé, suivi du cycle de vie, renouvellement planifié des équipements PC, serveurs et périphériques.
Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès, Active Directory, GPO et politiques de sécurité.
Bilan d'activité détaillé : tickets traités, temps de résolution, état des systèmes, recommandations.
De l'audit initial au suivi continu, notre processus garantit une transition fluide et une qualité de service constante.
Inventaire complet de votre SI, analyse des risques, définition du périmètre de la mission. Nous identifions les points critiques et les axes d'amélioration.
Définition des SLA adaptés à votre activité (GTI, GTR, plages horaires). Un contrat sur mesure qui correspond exactement à vos besoins.
Installation des outils de supervision, configuration du helpdesk, transfert de compétences. Une mise en œuvre rapide et sans interruption de service.
Comité de pilotage mensuel, rapport d'activité, ajustement des services. Une relation partenariale durable, transparente et proactive.
Nous nous adaptons à votre organisation. Que vous ayez déjà un service informatique interne ou non, SOLITEL peut intervenir en renfort ou prendre en charge l'intégralité de votre SI.
Contactez-nous pour un audit gratuit et sans engagement.